CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI RECLAMO
Gestore del negozio online nobio.it
1. DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
1.1 Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Reclamo disciplinano i rapporti giuridici tra:
Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Repubblica Slovacca
Numero identificativo della società : 52304663
Codice fiscale : 2120995547
Partita IVA UE: SK2120995547
E-mail: nobio@nobio.it
iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale di Trenčín, sezione Sro, inserto n. 38188/R
(di seguito il “Venditore”)
e il Cliente che acquista beni tramite il negozio online www.nobio.it .
1.2 Normativa applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono redatte in particolare nel rispetto di:
- Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo ;
- Codice Civile italiano;
- Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico;
- normativa italiana applicabile ai contratti conclusi a distanza;
- Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR;
- altre disposizioni imperative del diritto italiano e dell'Unione europea applicabili.
1.3
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti attraverso nobio.it, comprese le modalità di ordine, pagamento, consegna, recesso, restituzione, garanzia e reclamo.
2. DEFINIZIONI
Cliente / Acquirente – qualsiasi persona che conclude un contratto di acquisto con il Venditore.
Consumatore – persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista / Cliente B2B – persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Qualora il Cliente inserisca nell'ordine dati aziendali, numero di registrazione o partita IVA, sarà considerato Cliente professionale, salvo che dalle circostanze risulti diversamente.
3. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
3.2La conferma automatica di ricezione dell'ordine attesta esclusivamente la ricezione dello stesso e non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell'ordine.
3.3Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore accetta espressamente l'ordine, in particolare mediante apposita conferma o mediante spedizione della merce.
3.4Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, in particolare qualora:
- il prodotto non sia più disponibile;
- sia stato indicato un prezzo manifestamente errato;
- si sia verificato un errore tecnico;
- i dati forniti dal Cliente siano incompleti o manifestamente errati;
- il Cliente abbia ripetutamente omesso, senza giustificato motivo, di ritirare precedenti spedizioni;
- sussista un fondato sospetto di frode o abuso del sistema di ordinazione.
Sono fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
3.5 Dati dell'ordine
Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi, in particolare:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- eventuali dati aziendali e fiscali.
Il Venditore non risponde della mancata consegna o dei costi direttamente derivanti da dati errati forniti dal Cliente.
4. PREZZI
4.1I prezzi destinati ai Consumatori sono indicati IVA inclusa, salvo diversa indicazione consentita dalla legge.
4.2Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.
4.3Il Venditore può modificare i prezzi pubblicati sul sito.
Le modifiche non incidono sugli ordini già accettati.
4.4Eventuali contributi ambientali o altri oneri obbligatori vengono indicati nei casi previsti dalla normativa applicabile.
5. ERRORE MANIFESTO DI PREZZO
Qualora un prezzo sia manifestamente errato a causa di un errore tecnico, informatico, tipografico o di trasmissione dei dati, il Venditore informerà il Cliente senza indebito ritardo.
Qualora la normativa consenta di non dare esecuzione all'ordine, le somme eventualmente già versate saranno rimborsate senza indebito ritardo.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili nel processo di acquisto, che possono comprendere:
- bonifico bancario;
- pagamento alla consegna, ove disponibile;
- carta di pagamento;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- PayPal.
In caso di bonifico bancario, l'elaborazione dell'ordine può iniziare dopo l'accredito dell'intero importo.
6.1 Prodotti su misura
Per i prodotti realizzati o modificati secondo le specifiche del Cliente è richiesto il pagamento anticipato.
Il Venditore può iniziare la produzione o la lavorazione dopo la conferma del pagamento.
Il pagamento alla consegna non è disponibile per i prodotti realizzati su misura.
7. CONSEGNA
7.1La merce viene consegnata tramite corrieri o società di trasporto.
7.2Prima della conclusione dell'ordine il Cliente viene informato del termine o della data prevista per la consegna secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7.3Qualora la merce non venga consegnata entro il termine pattuito, il Consumatore può esercitare i diritti previsti dal Codice del Consumo.
7.4 Modifiche dopo l'ordine
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione o logistica, potrebbe non essere tecnicamente possibile modificare:
- prodotto;
- quantità;
- variante;
- indirizzo;
- trasporto;
- modalità di pagamento.
In tal caso può essere necessario annullare, ove possibile, l'ordine originario e crearne uno nuovo.
7.5 Cambio merce
Il Venditore non effettua direttamente la sostituzione commerciale di un prodotto con un prodotto diverso.
Il Cliente che desidera un altro prodotto può, se ricorrono i presupposti del diritto di recesso:
- restituire il prodotto non desiderato;
- effettuare un nuovo ordine.
8. MERCE VOLUMINOSA E FUORI MISURA
8.1È considerata merce voluminosa o fuori misura, in particolare, la merce per la quale almeno una dimensione supera 1,6 metri oppure che non può essere trasportata come normale pacco a causa delle sue dimensioni, peso o natura.
8.2La consegna della merce voluminosa può richiedere un trasporto specializzato.
8.3Salvo diversa indicazione, la consegna viene effettuata fino al primo punto sicuro e accessibile dell'edificio o fino alla prima porta chiudibile.
8.4Il Cliente deve assicurare:
- accesso sufficiente al luogo di consegna;
- possibilità di sosta del mezzo;
- spazio per lo scarico;
- un numero adeguato di persone per la movimentazione, se necessarie.
8.5L'autista non è tenuto a eseguire montaggio, trasporto ai piani o movimentazione interna, salvo che tale servizio sia stato espressamente acquistato.
9. CONTROLLO DELLA SPEDIZIONE ALLA CONSEGNA
Il Cliente è invitato a controllare immediatamente:
- integrità dell'imballaggio;
- numero dei colli;
- eventuali danni visibili.
In caso di danno di trasporto evidente, si consiglia di:
- far annotare una riserva specifica dal corriere;
- redigere, ove possibile, un verbale;
- fotografare l'imballaggio prima dell'apertura;
- fotografare il prodotto danneggiato.
Per consentire una rapida gestione della pratica con il vettore, si raccomanda di segnalare danni da trasporto o differenze quantitative entro 48 ore dalla consegna.
Tale termine riguarda esclusivamente la gestione della pratica di trasporto e non limita i diritti legali del Consumatore derivanti dalla garanzia di conformità .
10. MANCATO RITIRO DELLA SPEDIZIONE
Qualora la consegna non sia possibile per motivi imputabili al Cliente, ad esempio:
- indirizzo errato;
- assenza ripetuta;
- mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro;
la merce può essere rispedita al Venditore.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore può chiedere il rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti per il tentativo di consegna e per la restituzione.
Una nuova spedizione può essere subordinata al pagamento anticipato delle relative spese.
11. PASSAGGIO DEL RISCHIO
Nei rapporti con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al Consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
12. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
12.1 Termine di 14 giorni
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
12.2 Decorrenza
Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce.
Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre, nei casi previsti dalla legge, dalla consegna dell'ultimo bene.
12.3 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.
Può utilizzare:
- il modulo online disponibile su nobio.it;
- l'indirizzo e-mail nobio@nobio.it ;
- il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni;
- altra dichiarazione inequivocabile.
L'uso del modulo tipo non è obbligatorio.
12.4 Termine per la restituzione
Dopo la comunicazione del recesso, il Consumatore deve restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della sua scadenza.
12.5 Costi della restituzione
Salvo diversa indicazione del Venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore , purché ne sia stato preventivamente informato.
13. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO
13.1In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto interessato, comprese le spese della consegna standard .
13.2Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard più economica offerta dal Venditore, la differenza non deve essere rimborsata.
13.3 Termine del rimborso
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere .
Il Venditore può sospendere il rimborso fino a quando:
- non abbia ricevuto i beni;
- oppure il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti,
a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
13.4 Modalità
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.
In caso di pagamento alla consegna o quando il rimborso tramite il metodo originario non sia tecnicamente possibile, il Cliente può essere invitato a fornire un IBAN.
13.5 Diminuzione di valore
Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire:
- natura;
- caratteristiche;
- funzionamento del prodotto.
14. MODALITÀ DI RESTITUZIONE – PACKETA ITALIA
14.1 Registrazione del reso
Prima della spedizione, il Cliente è invitato a registrare il reso attraverso il sistema di richieste disponibile sul sito nobio.it .
Il Cliente dovrà normalmente indicare:
- numero dell'ordine;
- e-mail utilizzata nell'ordine;
- prodotti restituiti;
- motivo della richiesta, ove necessario.
Il Venditore fornirà quindi le istruzioni e il codice di reso Packeta necessario per identificare la spedizione.
14.2 Resi standard dall'Italia
I prodotti che possono essere spediti come normale pacco possono essere restituiti tramite la rete logistica Packeta al seguente indirizzo:
Packeta International c/o BRT Spa
Codice di reso Nobio / ID comunicato dal Venditore
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Italia
Il codice di reso fornito da Nobio deve essere indicato chiaramente sul pacco secondo le istruzioni ricevute.
L'indirizzo sopra indicato è esclusivamente un indirizzo logistico per i resi e non costituisce la sede legale del Venditore.
I pacchi possono essere inviati a tale indirizzo utilizzando un normale servizio di spedizione compatibile con la consegna all'indirizzo indicato.
14.3 Spese di ritorno tramite Packeta
In caso di semplice recesso, il costo per spedire la merce dal Cliente all'indirizzo di ritorno in Italia è a carico del Consumatore, salvo che Nobio comunichi diversamente.
Il trasferimento successivo della merce dall'indirizzo di ritorno Packeta verso il Venditore viene gestito dal sistema logistico del Venditore.
In caso di reclamo fondato o quando la legge impone al Venditore di sostenere le spese necessarie alla messa in conformità del bene, trovano applicazione le relative disposizioni di legge.
14.4 Imballaggio
Il Cliente deve imballare adeguatamente il prodotto in modo da proteggerlo durante il trasporto.
Si raccomanda di:
- utilizzare l'imballaggio originale, se disponibile;
- proteggere superfici e parti fragili;
- riempire gli spazi vuoti;
- inserire all'interno il numero dell'ordine o il modulo di reso.
14.5 Merce fuori misura
I prodotti voluminosi, fuori misura o non idonei alla normale spedizione tramite pacco, in particolare quelli per i quali almeno una dimensione supera 1,6 metri , non devono essere inviati all'indirizzo Packeta di Palmanova .
Tali prodotti devono essere restituiti direttamente, salvo diverse istruzioni del Venditore, a:
Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Repubblica Slovacca
Prima della spedizione di merce voluminosa, il Cliente è invitato a contattare Nobio per concordare la procedura.
In caso di recesso, i costi diretti di restituzione sono sostenuti dal Consumatore nei limiti previsti dalla legge e previa adeguata informazione.
Qualora la merce, per sua natura, non possa normalmente essere restituita per posta, il Consumatore viene informato del costo della restituzione o di una stima dello stesso nei casi previsti dalla normativa.
14.6 Spedizioni non accettate
Non saranno accettate:
- spedizioni in contrassegno;
- spedizioni con oneri da pagare alla consegna;
- merce fuori misura inviata erroneamente all'indirizzo Packeta destinato ai pacchi standard.
Sono fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
15. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, in particolare:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
- altri casi espressamente previsti dalla legge.
16. PRODOTTI REALIZZATI SU MISURA
Sono considerati, in particolare, prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente:
- piani di lavoro tagliati alla misura richiesta;
- piani o pannelli con aperture per lavelli, piani cottura o altri elementi tecnici;
- prodotti tagliati, forati, fresati o lavorati su richiesta;
- prodotti con bordatura o altre lavorazioni individuali;
- prodotti indicati sul sito come “SU MISURA” o con dicitura equivalente.
Per tali prodotti non si applica il diritto di recesso quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.
Con l'ordine il Cliente conferma la correttezza:
- delle misure;
- dei parametri;
- delle lavorazioni;
- delle aperture;
- delle altre specifiche fornite.
17. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
17.1
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
17.2 Durata
Per i beni nuovi il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo le condizioni previste dalla legge.
17.3 Conformità
Il bene deve, tra l'altro:
- corrispondere alla descrizione;
- possedere quantità, qualità e caratteristiche previste dal contratto;
- essere idoneo all'uso normale previsto per beni dello stesso tipo;
- essere fornito con gli accessori e le istruzioni previste;
- possedere le caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
17.4 Rimedi
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, nei casi e secondo l'ordine previsto dalla legge:
- alla riparazione;
- alla sostituzione;
- alla riduzione proporzionale del prezzo;
- alla risoluzione del contratto.
17.5La riparazione o sostituzione devono essere effettuate:
- senza spese per il Consumatore;
- entro un periodo di tempo ragionevole;
- senza notevoli inconvenienti.
17.6Sono fatti salvi tutti gli altri diritti riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo.
18. RECLAMI
Il Cliente può segnalare un difetto tramite il sistema di richieste del sito nobio.it oppure tramite:
Per velocizzare l'esame del reclamo è opportuno allegare:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie;
- se utile, video del difetto.
Il Venditore può chiedere che il prodotto venga messo a disposizione per l'esame quando ciò sia necessario.
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Consumatore non sostiene i costi che la legge pone a carico del Venditore.
19. CONTROLLO PRIMA DEL MONTAGGIO
Prima di montare, tagliare, modificare o utilizzare il prodotto, il Cliente è invitato a verificare:
- stato;
- dimensioni;
- colore e decorazione;
- quantità;
- completezza;
- compatibilità con il luogo di installazione;
- compatibilità con altri componenti.
In presenza di un difetto evidente, il Cliente è invitato a non proseguire con operazioni che potrebbero aggravare il danno e a contattare il Venditore.
La presente disposizione non limita i diritti legali del Consumatore .
20. CASI CHE NON COSTITUISCONO UN DIFETTO IMPUTABILE AL VENDITORE
Fatte salve le garanzie legali, il Venditore non risponde dei danni derivanti, successivamente alla consegna, da:
- danneggiamento meccanico;
- montaggio non corretto;
- interventi non professionali;
- uso contrario alle istruzioni;
- uso improprio;
- normale usura;
- manutenzione manifestamente inadeguata.
21. TOLLERANZE DIMENSIONALI
Le dimensioni possono essere soggette a normali tolleranze di produzione quando tecnicamente giustificate e compatibili con quanto pattuito.
Per alcuni piani di lavoro può essere prevista una tolleranza di produzione di circa ±5 mm, salvo diversa indicazione del prodotto.
Una tolleranza non può tuttavia essere utilizzata per escludere la garanzia legale qualora il prodotto risulti non conforme alle caratteristiche contrattualmente pattuite.
Il Cliente è tenuto a verificare accuratamente le dimensioni prima di ordinare, soprattutto per i prodotti realizzati su misura.
22. DECORO, COLORE E MATERIALE
I materiali naturali o decorativi possono presentare differenze fisiologiche in:
- tonalità;
- venatura;
- struttura;
- brillantezza;
- texture.
Possono inoltre verificarsi leggere differenze fra diversi lotti produttivi.
La visualizzazione dei colori può variare in base al monitor o al dispositivo utilizzato.
Tali caratteristiche non costituiscono necessariamente un difetto se rappresentano una normale proprietà del materiale.
Restano impregiudicati i diritti del Consumatore qualora il bene non corrisponda a quanto contrattualmente concordato.
23. MODIFICHE DEL PRODOTTO E DELL'IMBALLAGGIO
Il produttore può apportare modifiche minori a:
- imballaggio;
- costruzione;
- dettagli estetici;
- caratteristiche tecniche secondarie;
purché non modifichino le caratteristiche essenziali concordate e non rendano il prodotto non conforme al contratto.
24. INDISPONIBILITÀ DELLA MERCE
Qualora la merce ordinata divenga indisponibile, il Venditore informa il Cliente senza indebito ritardo.
Può essere proposto un prodotto sostitutivo con caratteristiche comparabili.
Il Cliente non è obbligato ad accettarlo.
Qualora l'ordine non possa essere eseguito, l'importo pagato viene rimborsato secondo la normativa applicabile.
25. CLIENTI PROFESSIONALI – B2B
25.1Le particolari disposizioni di tutela del Consumatore, incluso il diritto di recesso di 14 giorni, non si applicano ai Clienti che acquistano nell'ambito della loro attività professionale.
25.2Il Cliente professionale deve controllare la merce senza indebito ritardo dopo la consegna.
I difetti o danni evidenti devono essere comunicati senza ritardo.
Per la gestione dei danni di trasporto è raccomandata la comunicazione entro 48 ore.
25.3Fatte salve le disposizioni imperative applicabili, il Venditore concede ai Clienti B2B una garanzia di qualità di 6 mesi dalla consegna , salvo diversa indicazione relativa al prodotto.
25.4Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde verso i Clienti professionali per lucro cessante o danni indiretti.
26. IVA NELLE OPERAZIONI B2B INTRACOMUNITARIE
Quando i beni sono forniti a un soggetto passivo IVA registrato in un altro Stato membro dell'Unione europea, la fornitura può essere trattata come operazione intracomunitaria esente da IVA qualora siano soddisfatte tutte le condizioni legali.
La validità della partita IVA comunitaria può essere verificata tramite VIES.
Il Cliente è responsabile della correttezza della partita IVA comunicata.
Qualora la partita IVA:
- sia invalida;
- non possa essere verificata;
- non soddisfi le condizioni per l'operazione intracomunitaria;
il Venditore può applicare l'IVA dovuta secondo legge.
27. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Venditore tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati possono essere trattati, in particolare, per:
- esecuzione degli ordini;
- consegna;
- fatturazione;
- contabilità;
- servizio clienti;
- reclami;
- prevenzione delle frodi;
- marketing, ove sussista una valida base giuridica.
Informazioni dettagliate sono disponibili nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
28. RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce resta di proprietà del Venditore fino all'integrale pagamento del prezzo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
29. FORZA MAGGIORE
Il Venditore non risponde dell'inadempimento causato da eventi di forza maggiore secondo i criteri previsti dal diritto applicabile.
Il Cliente viene informato, ove necessario, di eventi che incidano sostanzialmente sull'esecuzione dell'ordine.
Sono fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
30. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del sito nobio.it, compresi:
- testi;
- fotografie;
- descrizioni;
- grafica;
- loghi;
- elementi visivi;
è protetto dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato salvo i casi consentiti dalla legge.
31. RECLAMO PREVENTIVO E RISOLUZIONE AMICHEVOLE
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente:
Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Repubblica Slovacca
E-mail: nobio@nobio.it
Il Venditore cercherà di risolvere la controversia in via amichevole.
32. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE – ADR
Il Consumatore può ricorrere, nei casi previsti dalla normativa applicabile, a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) .
Gli organismi ADR italiani riconosciuti sono iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo .
Il Consumatore può consultare l'elenco aggiornato degli organismi ADR presso il:
Ministero delle Imprese e del Made in Italy – MIMIT
e rivolgersi a un organismo competente per la controversia, comprese, ove applicabili, le procedure di conciliazione istituite presso le Camere di Commercio .
Prima di avviare una procedura ADR, il Consumatore è invitato a presentare un reclamo scritto direttamente al Venditore.
Il ricorso a una procedura ADR non priva il Consumatore del diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
Qualora Nobio s.r.o. aderisca successivamente a uno specifico organismo ADR, i relativi dati saranno pubblicati sul sito e nelle presenti Condizioni.
33. PIATTAFORMA EUROPEA ODR
La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa nel 2025 e non è più disponibile per la presentazione di nuove controversie.
Il Consumatore può utilizzare i sistemi ADR nazionali o gli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.
34. DIRITTO APPLICABILE
Per i contratti conclusi tramite nobio.it con Consumatori residenti abitualmente in Italia si applica il diritto italiano, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al Consumatore dalla normativa dell'Unione europea.
L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni è esclusa nei casi in cui tale esclusione sia consentita.
35. FORO COMPETENTE
Per le controversie con i Consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza previste dal diritto italiano.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice competente previsto dalla legge.
Per i rapporti B2B possono essere concordate separatamente disposizioni sulla competenza, nei limiti consentiti dalla legge.
36. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide nella misura consentita dalla legge.
37. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni.
Alla singola vendita si applica la versione delle Condizioni valida e resa disponibile al Cliente al momento della conclusione del relativo contratto.
Le modifiche successive non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.
38. LINGUA DEL CONTRATTO
Il contratto concluso tramite nobio.it è stipulato in lingua italiana.
Qualora il sito presenti contenuti anche in altre lingue, per gli acquisti effettuati tramite nobio.it prevale la versione italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.
39. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il Cliente ha la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni Generali e di salvarle o stamparle.
Con la conferma dell'ordine, il Cliente dichiara di aver avuto accesso alle informazioni precontrattuali richieste dalla legge.
ALLEGATO 1
MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e restituire il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Repubblica Slovacca
E-mail: nobio@nobio.it
Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Prodotto/i:
................................................................................................
................................................................................................
Numero dell'ordine:
................................................................................................
Data dell'ordine:
................................................................................................
Data di ricezione:
................................................................................................
Nome e cognome del/dei Consumatore/i:
................................................................................................
Indirizzo del/dei Consumatore/i:
................................................................................................
................................................................................................
E-mail:
................................................................................................
IBAN, esclusivamente se necessario per il rimborso:
................................................................................................
Luogo: ................................................................
Data: ...................................................................
Firma del/dei Consumatore/i
(solo se il modulo viene presentato in forma cartacea)
................................................................................................
(*) Cancellare la dicitura non applicabile.
ALLEGATO 2
INFORMAZIONI ESSENZIALI SUL DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla consegna della merce.
Per esercitare il diritto è sufficiente inviare al Venditore una dichiarazione esplicita entro il termine previsto.
Il Consumatore deve successivamente restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso .
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa comunicazione del Venditore o diversa previsione di legge.
In caso di recesso valido, il Venditore restituisce gli importi ricevuti, comprese le spese relative alla modalità di consegna standard più economica offerta.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla restituzione dei beni o fino alla dimostrazione della loro spedizione.
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Reclamo entrano in vigore il [DATA DI PUBBLICAZIONE: 24.8.2026].